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2016/6/30 9:59:49
質(zhì)量方針
公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、服務(wù)
公正――檢測(cè)工作不受任何來(lái)自內(nèi)部、外部的不正當(dāng)?shù)纳虅?wù)、財(cái)務(wù)和其它壓力的影響,保持判斷的公正性、獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性,向所有用戶提供同等的服務(wù)。
科學(xué)――使用發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)方法或確認(rèn)的可靠和有效的方法。
準(zhǔn)確――檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度滿足約定采用的檢測(cè)方法的要求。
服務(wù)――以客戶的要求為關(guān)注的焦點(diǎn),嚴(yán)格履行合同,及時(shí)向用戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。
質(zhì)量目標(biāo)
總體目標(biāo):創(chuàng)建高水平、高質(zhì)量、高效益并且在省內(nèi)有良好聲譽(yù)和影響的衛(wèi)生檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,達(dá)到實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的水平。
每年制訂年度質(zhì)量目標(biāo),內(nèi)容包括:檢驗(yàn)報(bào)告的抽查合格率、檢測(cè)工作的及時(shí)率、重大事故率、顧客滿意率、檢測(cè)人員持證上崗率、投訴回復(fù)率、有效投訴率等,并按質(zhì)量考核目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。
公正性承諾
樂(lè)山市疾病預(yù)防控制中心為了提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)客戶合法權(quán)益,使客戶保持對(duì)本中心的良好信心,特做如下聲明:
1) 本中心檢測(cè)工作依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,建立和運(yùn)行符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系,確保檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確;
2) 本中心對(duì)所有委托檢測(cè)均科學(xué)、公正的態(tài)度。檢測(cè)人員獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作,工作中不受來(lái)自行政壓力和經(jīng)濟(jì)利益干擾,中心領(lǐng)導(dǎo)承諾不對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行干預(yù),維護(hù)檢測(cè)工作的公正性;
3) 本中心保證對(duì)委托方的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)保密,切實(shí)維護(hù)委托方的權(quán)益;
4) 本中心工作人員不得從事可能影響本中心公正性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、咨詢和營(yíng)銷等活動(dòng);
5) 本中心工作人員不準(zhǔn)借工作之便謀取私利或從事有損于本中心公正形象的任何活動(dòng)。
6) 本中心把《質(zhì)量手冊(cè)》作為檢測(cè)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則,對(duì)客戶和社會(huì)提供質(zhì)量保證承諾。
以上各項(xiàng)聲明,接受客戶和社會(huì)各方面的監(jiān)督和檢查。