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2014/4/24 13:34:09
立說立行 邊查邊改
在群眾路線教育活動(dòng)中,市疾控中心結(jié)合實(shí)際問題,狠抓貫徹落實(shí),不搞形式主義,切實(shí)防止“空對空”,務(wù)求收到實(shí)效。在收到市衛(wèi)生局第一督導(dǎo)組到市疾控中心開展“百姓聽音”活動(dòng)的群眾意見反饋后,我中心黨總支書記、中心主任林紅和領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,要求迅速妥善地處理群眾意見,立即進(jìn)行整改。
4月21日,我中心在小會(huì)議室召開了教育實(shí)踐活動(dòng)問題整改會(huì),黨總支副書記孫小川和相關(guān)科室中層及工作人員參加了此次會(huì)議。
黨總支副書記孫小川首先通報(bào)了局督導(dǎo)組到我中心開展“百姓聽音”活動(dòng)的情況,對我中心服務(wù)對象隨機(jī)進(jìn)行了訪談和問卷調(diào)查,中心服務(wù)對象對市疾控中心的意見建議主要梳理歸納為:一是健康體檢窗口個(gè)別人員服務(wù)意識(shí)還需增強(qiáng),希望健康體檢窗口服務(wù)人員耐心解釋,熱情服務(wù);二是預(yù)防接種室標(biāo)識(shí)不明顯,希望有一個(gè)比較醒目的標(biāo)識(shí)。體檢辦證科科長曾曉犁表示:科室作為中心窗口,是直接聯(lián)系群眾的科室,工作人員的工作風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度在群眾的眼睛里代表著中心的整體形象,科室人員要以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),更加重視服務(wù)態(tài)度,耐心熱情,要對自身高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,同時(shí)對照問題,結(jié)合實(shí)際積極整改,做到微笑服務(wù),使前來辦事的群眾感到滿意,這也是對教育實(shí)踐活動(dòng)成效的最好檢驗(yàn)。會(huì)上,科室具體工作人員也紛紛表示要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,盡量避免一些和群眾不必要的誤會(huì),使中心在群眾中的印象和口碑都要大幅提高。針對預(yù)防接種室標(biāo)志的問題,黨總支副書記孫小川指出預(yù)防接種室標(biāo)志現(xiàn)在雖然有,但可能對群眾來說還不夠醒目,其他一些科室也同樣存在這個(gè)問題,我中心將綜合考慮后屆時(shí)一并解決。
通過我中心群眾路線教育領(lǐng)導(dǎo)小組和具體科室面對面的及時(shí)溝通,迅速有效地解決了群眾提出的意見建議,收到了很好的成效。